خرداد ۲۱, ۱۳۹۷

پرورش تسلط کلامی و ظرافت های کلامی

تسلط کلامی بیان کردن و تثبیت این مسئله در ذهن همه ما که تسلط کلامی، مستقل از موقعیت شغلی و اجتماعی ما، می‌تواند عاملی بسیار مهم […]
خرداد ۲۱, ۱۳۹۷

اصول روابط عمومی

روابط عمومي عبارت از دانشي است كه توسط آن، سازمان‌ها آگاهانه مي‌كوشند به مسئوليت اجتماعي خويش عمل كنند تا بتوانند تفاهم و حمايت كساني را كه […]
خرداد ۲۱, ۱۳۹۷

مدیریت ارتباط با مشتریان مدیکال

هر واحد تجاری جهت تقویت ثبات خود در بازار، بر روابط بلندمدت با مشتریان تأکید دارد. در حال حاضر انتظارات مشتری نه تنها محدود به دریافت […]
خرداد ۲۱, ۱۳۹۷

متقاعدسازی مشتریان

متقاعدسازی مشتری به معنی قانع کردن مشتری به خرید از طریق تأکید روی منافعی است که کالا برای او به ارمغان می‌آورد. می‌توانید به مشتری نشان […]
خرداد ۲۱, ۱۳۹۷

فن بیان موثر و سخنوری

اکثر ما در طول زندگی سعی داریم مهارت ها خود را بهبود داده و وظیفه ای را که به عهده داریم به بهترین شکل ممکن به […]
خرداد ۲۱, ۱۳۹۷

سنجش صدای مشتری VOC

صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواسته‌ها و شکایات مشتریان در سازمان را توصیف می‌نماید. در واقع صدای مشتری، یک روش تحقیق در […]
خرداد ۲۱, ۱۳۹۷

راهکارهای موثر وفاداری مشتریان

ما در هر کسب‌و‌کاری، معمولا بر جذب مشتریان جدید تمرکز می‌کنیم و با راهکارهایی مانند کمپین‌های تبلیغاتی، کدهای تخفیف، تخفیف‌های ویژه برای مشتریان جدید و… سعی […]
خرداد ۲۱, ۱۳۹۷

مدیریت مشتریان ناراضی و خاموش

اگر می‌خواهید در کسب‌و‌کارتان موفق باشید باید چگونگی برخورد با مشتریان ناراضی و عصبانی‌ای که خدمات مورد انتظارشان را از شرکت شما دریافت نکرده‌اند، یاد بگیرید. […]
خرداد ۲۱, ۱۳۹۷

اصول و فنون مذاکرات تجاری

هر مذاکره ای که تبعات اقتصادی مستقیم یا غیرمستقیم برای آن متصور باشد، مذاکره تجاری نامیده می‌شود. اصول مذاکره تجاری با اصول مذاکره های دیگر تفاوتی ندارد. […]